路径 A
先定位栏目
适合第一次来,或者只想尽快打开某一栏的人。编号写在标题前面,扫一眼就知道走到了哪一块。
- 001 到 099 是主栏目编号,子栏目在后面接两位序号
- 编号在全站标题前固定出现,位置不变
- 记住编号,换台电脑也能直接跳过去
两条入口路径
赶时间就用编号直达,要确认某段说明是不是最新的,就从版本记录倒着看。两条路都通到同一个栏目,只是走的顺序不一样。
栏目编号总览
点编号或栏目名都能进去。品牌历程、体验中心、内容故事、帮助中心、联系我们五块内容各有编号,隐私政策与使用说明两份文档单独成页。
从最早的单一栏目到今天的五大板块,按阶段读完整的栏目版图是怎么长出来的。
阶段梳理 002检索怎么用、目录怎么翻、换设备后入口怎么回来,操作说明都收在这一栏。
电脑端 003更新说明、栏目解读、专题整理、使用场景四个系列,累计 180 余条。
四个系列 004访问定位、入口恢复、版本查看、检索使用、联系渠道,五类问题各归各位。
五类问答 005客服邮箱、电话、工作日回复时段,以及紧急协助时邮件标题该怎么写。
工作日回复 006登录状态、检索输入与联系信息分别怎么处理,保存多久。
说明文档 007屏幕宽度建议、栏目内容怎么引用、页面打不开时往哪反馈,写在一处。
说明文档子栏目在主编号后接两位序号,例如 003 这一栏下面的子栏目写作 003-01、003-02。
近 30 天版本记录
隔一阵再来、或者换了别的设备,最容易踩的坑是照着旧说明操作。这里的记录按时间倒着排,三类变更分开标出。
004 帮助中心增加两条问答,讲换设备重新登录后常用入口怎么回来。
003 内容故事专题整理系列补进两篇长文,仍归在 003 之下。
002 体验中心检索说明改成按步骤写,每一步只讲一个动作。
001 品牌历程时间轴节点按阶段重排,各栏编号保持不变。
006 隐私政策关于登录状态与设备切换的表述做了改写,意思更直接。
007 使用说明屏幕宽度建议补到 1024 像素,窄屏用户看得更清楚。
换设备之后
办公室的台式机、家里的笔记本、临时借来的机器,来回切换最烦的是把常去的栏目重新翻一遍。登录之后,常去的地方会跟着账号走。
电脑端建议屏幕宽度 1280 像素及以上;1024 像素也能正常翻阅,只是卡片会收紧一些。